Política de Privacidade

1. Introdução

A Fortal Simples MED (CNPJ: 49.298.070/0001-67) está plenamente comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade explica de que forma coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Coleta de Dados Pessoais

Para viabilizar a prestação dos nossos serviços de agendamento de telemedicina e adesão à nossa rede de descontos, coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados Cadastrais: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail e número de telefone celular (WhatsApp).
• Dados de Saúde (Sensíveis): Sintomas relatados ou queixas médicas informadas voluntariamente no momento do agendamento para triagem.
• Dados de Pagamento: Informações de cobrança estritamente processadas de forma segura por intermediários financeiros parceiros autorizados.

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados coletados são utilizados exclusivamente para:

• Realizar agendamentos e viabilizar o atendimento médico por videoconferência.
• Emitir e enviar receitas, atestados e pedidos de exames médicos assinados digitalmente diretamente no seu WhatsApp ou e-mail.
• Gerenciar a sua assinatura mensal e acesso à rede credenciada de benefícios e descontos em farmácias.
• Enviar notificações transacionais de suporte técnico, agendamento de consultas ou comunicados operacionais importantes.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento (Server-Side)

Utilizamos cookies e tecnologias de identificação semelhantes para analisar o tráfego do nosso site, lembrar suas preferências e otimizar campanhas de marketing. Além disso, utilizamos ferramentas de rastreamento no lado do servidor (Server-Side Tracking) de terceiros (como a API de Conversões do Meta e Google Analytics).

Essas tecnologias enviam eventos de navegação diretamente do nosso servidor para as plataformas parceiras, permitindo mensurar a performance dos nossos anúncios publicitários de forma muito mais segura e com maior proteção à integridade dos seus dados (sem expor históricos ou diagnósticos de saúde). Você pode configurar seu navegador para recusar ou apagar os cookies a qualquer momento.

5. Segurança e Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais de saúde são confidenciais e protegidos pelo sigilo médico-paciente. O compartilhamento ocorre de forma restrita apenas com os médicos e profissionais de saúde responsáveis pelo seu atendimento. Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários. Implementamos medidas técnicas adequadas de criptografia e segurança para mitigar riscos de vazamento ou acesso não autorizado.

6. Seus Direitos (LGPD)

O titular dos dados tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• Confirmação da existência e acesso aos seus dados pessoais.
• Correção de dados incompletos ou inexatos.
• Exclusão/revogação do consentimento para tratamento de seus dados (com a ressalva de dados mantidos por obrigações legais médicas).

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato com nosso Encarregado de Dados pelo WhatsApp de atendimento comercial oficial.

7. Alterações desta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para adequações regulatórias ou operacionais. A versão mais recente estará sempre disponível no rodapé do nosso site.