Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao contratar ou utilizar os serviços prestados pela Fortal Simples MED (CNPJ: 49.298.070/0001-67), você concorda integralmente com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição aqui estabelecida, por favor não conclua o agendamento ou assinatura.

2. Descrição dos Serviços

A Fortal Simples MED atua como intermediária e facilitadora na área de saúde digital (Telemedicina) e administradora de uma rede de descontos.

• Telemedicina: Facilitamos o acesso a consultas de clínico geral 24h e especialidades médicas por meio de videoconferência. Os atendimentos são realizados exclusivamente por médicos regulamentados, habilitados e inscritos no Conselho Regional de Medicina (CRM).
• Rede de Descontos: O plano oferece descontos em farmácias conveniadas, bem como assistências residenciais e automotivas, dependendo do plano escolhido e da rede credenciada parceira no momento da utilização.

⚠️ IMPORTANTE: Casos de Emergência

A telemedicina destina-se a consultas de rotina, dúvidas de saúde, triagens, renovação de receitas e atendimentos não emergenciais de baixa complexidade. Em caso de urgência, dor no peito forte, falta de ar grave, acidentes graves ou qualquer sintoma com risco de vida, procure imediatamente um pronto-socorro presencial ou ligue para o SAMU (192).

3. Assinatura, Cobrança e Cancelamento

Nossos planos (Individual, Especialidades ou Familiar) possuem recorrência mensal (cobrança a cada 30 dias).

• Sem Carência: O usuário tem o direito de utilizar os serviços imediatamente após a confirmação do pagamento do primeiro mês.
• Sem Fidelidade e Cancelamento Simples: Não há prazo de fidelidade. O usuário pode solicitar o cancelamento a qualquer momento sem cobrança de multas residuais, bastando contatar nosso WhatsApp de suporte antes da data de renovação do próximo ciclo.

4. Responsabilidade do Usuário

Ao utilizar os serviços, o usuário compromete-se a:

• Fornecer dados de identificação verdadeiros e atualizados.
• Descrever com clareza e fidelidade seu quadro clínico e sintomas ao médico durante a teleconsulta.
• Possuir dispositivo (smartphone ou computador) com internet de boa qualidade para a realização da chamada de vídeo.

5. Disposições Gerais

A Fortal Simples MED não se responsabiliza por eventuais falhas técnicas decorrentes da conexão de internet do usuário. O conteúdo das receitas e atestados é de responsabilidade estrita e ética do médico que realizou o atendimento.